FAQ
Q
メッセージ・名入れフラワーケーキについての詳細は？
A
下記ページより、詳細をご確認ください。
https://nga2020.com/message_flower_cake/
Q
ケーキの賞味期限は？
A
発送日より、冷凍で1ヶ月、解凍日より常温で7日間になります。夏場や温度の高い部屋での保管は避け、冷蔵庫での保存をお願い致します。
Q
フラワーケーキをオーダーで作ることはできますか？
A
お届け予定日の2週間前までにご注文をいただければ、ご希望のお色味で制作することも可能です。
アレンジのイメージ写真を送りますので、ご確認後にお会計をしていただき、制作スタートとなります。
※オーダー制作は+500円の手数料をいただいております。
※花材の指定がある場合は金額が変更になる場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。
Q
納品書は入っていますか？
A
納品書など金額の記載された書類は同梱しておりません。基本的にはお花の説明書と、ケーキの説明書を同梱しております。
納品書や領収書が必要な場合は別途、お問い合わせフォームよりお知らせください。
※当店は免税事業者になります。
Q
領収証は発行してもらえますか？
A
発行可能です。ご注文時に備考欄へ宛名、但し書きをご記入ください。
※当店は免税事業者になります。
領収証のみ別住所への郵送の場合は別途送料をご請求させていただきます。詳しくはお問い合わせください。
Q
ラッピングの手提げ袋はどのように使いますか？
A
手提げ袋はクラフトのタイプの紙袋になります。
ご自身で商品を受け取って直接、贈り主様にお渡しする際にご利用いただくケースが多いです。
Q
送料について
A
ケーキの入ったギフトはクロネコヤマト クール便にて発送させていただきます。
送料に関してはこちらのページよりご確認ください。
https://nga2020.com/delivery/
※一箇所の送り先に3個以上の商品を配送の場合は、別途送料を計算してご連絡差し上げます。
Q
お届け日の指定はできますか？
A
お届け日時のご指定は可能ですが、ご希望を添えて出荷した場合でも必着ではございません。
天候・交通事情・輸送中の事故や当日の配送状況等、予測しがたい事情により、予定の日を過ぎてしまう、または予定より早く到着する場合がございますのでご了承ください。
※お誕生日や記念日当日にご不在の方が多くいらっしゃいます。前日か後日のご指定をお勧めしております。
※お急ぎの方はお問合せください。在庫があればすぐに発送対応させていただきます。
Q
自分で書いた手紙や他のプレゼントも一緒に送れますか？
A
お手紙などの薄さ、軽さのものは同梱が可能です。ご購入後に送り先のご住所をメールにてお伝えさせていただきます。
ご自身で準備されたプレゼントなどは大きさによっては同梱できない場合がございますので、ご購入前に大きさをお伝えください。大きさに合わせたお箱代と送料をお伝えいたします。